Pokud se stane, že si nepamatujeme naše přihlašovací heslo, klikneme na Neznám heslo. Tlačítko se nachází vlevo nahoře. Po kliknutí do Email vyplníme e-mail, který k přihlášení do systému používáme.

Poté můžou nastat dvě situace:

a. Zadáme správný e-mail

Když zadáme e-mail správný, hláška v obdélníku se nám změní a my se můžeme přesunout do e-mailové schránky.

V naší e-mailové schránce si otevřeme e-mail, ve kterém klikneme na odkaz, který je v e-mailu přiložený.

Odkaz nás přesune na stránku, kde si vyplníme naše nové heslo.

Po vyplnění už jenom klikneme na Odeslat a v obdélníku se nám objeví odkaz na přihlášení, na který klikneme a můžeme použít nové heslo.

b. Zadáme špatný e-mail

Pokud zadáme špatný e-mail, systém nám napíše, že tento e-mail není v evidenci.

V tomto případě si pečlivě zkontrolujte, zda jste zadali správný e-mail a zda je správně napsaný – nechybí v něm žádné písmeno ani znak a zároveň v něm ani žádné písmeno a znak nepřebývají. Pokud je e-mail správně, ale systém pořád hlásí chybu, zkuste jiný e-mail, pokud jich používáte více.

Pokud se stane, že si e-mail doopravdy nepamatujete, je potřeba zkontaktovat podporu. Kontaktní údaje se nachází v levém dolním rohu stránky.

Údaje na vaší obrazovce se můžou lišit od těch na obrázku výše.